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                備案常見問題

                備案需要多長時間?

                備案期間網站都要關站嗎?

                如何添加白名單?

                幕布照片的要求及郵寄說明

                備案需要多長時間?

                備案資料提交成功后,我司會在1-2個工作日內初審并上報至當地通信管局,審核時長要看各個管局的審核效率,管局的官方回復是在20個工作日內審核,大多數地區管局實際審核大約在1-2周。審核通過后會以短信或郵件的形式通知您;由于最后的審核是在管局,我們接入商是沒有審核權限的,所以請耐心等待管局審核即可,并無其他加快備案的方法。

                我要備案

                備案期間網站都要關站嗎?

                ①、新增備案或者新增網站備案:沒有備案的域名是不允許進行訪問的。需要確認您的域名是打不開的,再做備案操作;(新增備案的域名在管局審核期間需要關閉網站,取得備案號后才可以開通網站。)

                ②、接入備案:網站需要正常打開;如果您的備案管局審核失敗,請您盡快根據管局說的原因進行修改后重新提交。

                我要備案

                如何添加白名單?

                域名已經有備案記錄,可以添加白名單直接使用,無需等待審核,提交即可解析使用

                ①、登錄官網會員中心,輸入賬戶及密碼進行登錄

                ②、登錄官網會員中心,左邊框欄點擊備案管理,選擇白名單,在頁面中選擇提交白名單

                ③、輸入正確的備案過的“域名”及“網站備案/許可證號”即可提交,提交即過白名單,可以直接使用,無需等待審核,

                ④、如果提交白名單的域名比較多,可以操作選擇“黑白名單”,在頁面中選擇“白名單批量添加”按鈕進行批量提交白名單

                加入的白名單會統一在已加入白名單列表,因無備案記錄等原因退回的,統一在未加入白名單列表(可以重新申請加入白名單)

                我要備案

                幕布照片的要求及郵寄說明

                您好,目前備案是支持郵寄幕布的。備案幕布照片要求:站在幕布正中間拍照,只拍上半身即可。整個畫面背景必須都是藍隊云幕布,顯示效果幕布字跡清晰。

                我要備案

                100倍故障賠償藍隊云承諾由于藍隊云故障導致產品無法正常使用,我們將提供100倍的故障時間賠償讓您使用舒心

                賠償類型

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                退款常見問題

                5天無理由退款條件

                退款流程

                續費、升級訂單可以申請退款嗎?

                5天無理由退款條件

                ①、新購5天內可申請無理由退款;

                ②、每個用戶每月云服務器限最多退款1次,每月最多累積可退1臺;每個用戶云虛擬主機限每月最多退款1次,每月最多累積可退1臺;

                ③、未簽訂合同及申請發票;

                ④、部分活動產品不支持5天無理由退款(詳情請見活動規則)。

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                退款流程

                ①、實名認證會員:
                用戶中心提交退款申請 > 系統自動審核通過 > 款項退至您的藍隊云賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。

                ②、未認證會員:
                用戶中心提交退款申請 > 人工審核(退款申請提交后2個工作日內完成) > 款項將直接退至您的藍隊云賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。

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                續費、升級訂單可以申請退款嗎?

                您好,續費及升級訂單為子訂單,不可申請退款;如主購買訂單符合5天內無理由退款規則,可申請一并退款;

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